CRM e o Setor Bancário

Caros alunos,

Confiram em http://www.relatoriobancario.com.br/databasepass.htm uma reportagem sobre a implantação de CRM no setor bancário. Entre outras coisas interessantes, a reportagem fala de algumas condições de sucesso para a implantação desse tipo de sistema.

Um abraço,
Renata

Seminários

Caros alunos,

Gostaria de solicitar que se preparem para me fornecerem a informação dos grupos que realizarão os seminários do dia 04/06 e do dia 06/06. Para relembrar vocês, aqui vão os temas:

04/06
1) Sistemas de Informação de Apoio à Gestão do Conhecimento
2) Comunidades de Prática
3) Modelagem de Negócios

06/06
4) Gerência de Projetos
5) Crimes e Abusos Computacionais & Responsabilidade
6) Ética na Distribuição e Uso da Informação

Considerando que temos 31 alunos (é isso mesmo, ou alguém desistiu?), teremos cinco grupos de 5 integrantes e um de seis. É importante lembrar também que além da apresentação, cada grupo deve elaborar um material escrito sobre o tema, a ser enviado por email e apresentado em mídia escrita. Esse trabalho (seminário+material escrito) representa um terço da avaliação de vocês no curso.

Um abraço,
Renata

Blogs dos Alunos + Próximo Encontro

Caros alunos,

Repararam nas modificações que fiz no blog? Agora, há uma lista de links interessantes ligados à TI e uma lista com os blogs da turma. Aliás, continuo aguardando o endereço do blog de muita gente! Reparem se o seu já está aí. Senão, por favor, inclua o endereço como comentário a uma das minhas mensagens para facilitar.

Que boa notícia esta de que já vamos nos encontrar na próxima segunda-feira. Aguardem uma aula com muita informação e debate sobre Sistemas de apoio à Decisão, nossa próxima unidade. Se alguém quiser ir se adiantando, aí vão alguns links da Wikipedia:

Sistemas Especialistas

Sistemas Multiagentes

Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)

Sistemas CRM (Customer Relationship Management)

Sistemas de Gerência de Cadeia de Suprimento

Um abraço e até segunda!
Renata

Material relativo aos nossos primeiros dois encontros

Oi pessoal,

Estou aqui para fornecer, pra vocês, alguns recursos interessantes relativos aos nossos primeiros dois encontros:

1) Na primeira aula, falamos um pouco sobre as novas modalidades de empresa da Era da Informação. Nesse contexto, o cultivo de relacionamentos profissionais se torna extremamente importante. Achei um vídeo interessante no YouTube sobre o tema. Assim, assistam ao vídeo entitulado Como Orquestrar seu Networking , de Eduardo Mayer Fagundes , professor da Universidade Mackenzie (SP) e CIO do grupo AES no Brasil.

2) Alguns dos slides sobre Bancos de Dados da última aula foram extraídos de um curso online da prof. Marta Mattoso, da UFRJ. Quem quiser ter uma visão mais aprofundada do assunto, acesso o curso Introdução a Banco de Dados

Um abraço,
Renata